Sigma ya tiene centro de mantenimiento oficial en México

Los objetivos Sigma se encuentran entre los más cotizados del mercado. Su calidad y nitidez son algunos de los aspectos que los hacen el deseo de muchos. La buena noticia para los fotógrafos y cineastas de nuestro país es que la marca ya cuenta con un centro oficial de mantenimiento en México.

Por mucho tiempo, quienes tenían un objetivo Sigma que necesitaba reparación tenía opciones limitadas: enviarlo al extranjero, a un taller de confianza o con alguna tienda especializada que pudiera darle el servicio.

Ahora todo es más sencillo con el nuevo centro de mantenimiento de Sigma en nuestro país que comenzó sus operaciones este 2020. Lo más interesante es que viene de la mano de Fujifilm de México, quien es ahora un distribuidor oficial de la marca y eso brinda un plus de seguridad y confianza.

Los objetivos Sigma son de los mejores evaluados del mercado

Desde mantenimiento general, hasta cambio de montura

Para conocer un poco más sobre esta genial incursión en el radar de la fotografía en nuestro país, entrevistamos a Alejandro Giraud, Director de Mercadotecnia de Fujifilm de México, quien nos explicó los detalles sobre esta alianza comercial:

"La verdad estamos muy contentos, siendo Fujifilm de México distribuimos todas las líneas de Fujifilm y Sigma es la novedad. Es una línea que acabamos de tomar y está teniendo resultados tempranos muy positivos, a pesar de la difícil condición del mercado".

Alejandro Giraud comenta que los fotógrafos, al momento de necesitar un servicio para su equipo, siempre buscan en primer lugar los canales oficiales de la marca, algo que en caso de Sigma era complicado:

"En cualquier línea de las que manejamos, el tema de servicio técnico es fundamental para darle confianza al cliente y, en este caso, al fotógrafo. Es muy común que se requiera servicio, mantenimiento ya sea preventivo o correctivo cuando tenemos una falla. Tener el servicio rápido y ágil en el mismo lugar es fundamental".

Además de la enorme calidad de los objetivos que fabrica, otro distintivo de Sigma a nivel internacional es su servicio de mantenimiento que garantiza una buena la atención al cliente y sus necesidades:

Un tema de servicio en que se caracteriza Sigma y que es muy particular de la marca, es que si un fotógrafo adquirió un lente cuando era usuario de una marca en especial, por ejemplo, Nikon y tiene un objetivo Sigma y a la mitad del camino decide cambiarse de sistema e irse por una cámara Sony, aquí ya tenemos también la opción de ofrecer un servicio de cambio de montura para hacer tus lentes compatibles con la marca del cuerpo que estás usando actualmente.

Alejandro Giraud Fujifilm de México — Alejandro Giraud, Director de Mercadotecnia de Fujifilm de México

Mexicanos capacitados en Japón

Algo que nos gusta en Arcadia-Mx es ver a los mexicanos triunfando y nos alegra mucho la noticia de saber que los técnicos que trabajan en el nuevo centro de servicio y mantenimiento de Sigma son gente de nuestro país:

"Nuestro centro de servicio (Fujifilm de México) tiene muchos años y nuestros técnicos tienen muchísima experiencia, pero con nuestra marca (...) ahora con la distribución de la marca Sigma, nuestros técnicos se fueron a capacitar directamente a la fábrica en Japón y ahí obtuvieron la certificación de Sigma, detalla Alejandro Giraud.

De esta forma, los técnicos de Fujifilm de México adquirieron los conocimientos y técnicas para reparar estos objetivos que no son nada baratos.

"Ya son técnicos capacitados para reparar específicamente los lentes, tanto de foto como de cine de Sigma. Así se logró poder tener un centro autorizado de servicio de Sigma en México".

Esto demuestra la confianza que hay el personal nacional y da un valor agregado a la hora del servicio. El ejemplo más sencillo que nos imaginamos es que el cliente puede comunicarse en su idioma, en este caso nuestro muy distinguible español 'mexicanizado' (por así decirlo) con gente capacitada para resolver sus problemas y que sabe que le va a entender sin mayor dificultad.

Lanzamientos de Sigma en México, a la par que en el mundo

Desde Fujifilm de México aseguran que una de las razones por las cuales se concretó esta alianza comercial y estratégica con Sigma, fue por que ambas marcas tienen niveles de crecimiento a nivel global, mismos que les permiten desarrollar nuevos productos.

Y ahora que tocamos ese tema, otra de las buenas noticias para los fotógrafos y cineastas, es que Fujifilm de México garantizó que todos lanzamientos de Sigma estarán disponibles en nuestro país a la par que en los mercados internacionales:

"Sí, efectivamente. Vamos a la par con el mercado global en cuanto a lanzamientos y en producción de nuevos productos. Aquí el último producto que ya se lanzó, que tenemos disponible en México, es un lente 100-400 especialmente diseñado para tecnología mirrorless de Full Frame, para monturas de cámaras Sigma y otras marcas", explica Alejandro Giradu para Arcadia-Mx.

El nuevo Sigma 100-400mm F5-6.3 DG DN OS (clic para ampliar la imagen y clic para volver a la nota)

Si necesitas más información sobre el centro de mantenimiento de Sigma en México, o necesitas un servicio para tus objetivos, te dejamos las formas de contacto aquí debajo.

Y como no podíamos dejar pasar la oportunidad de hablar con las personas de Fujifilm de México, aprovechamos para preguntar algunas cosas sobre cómo han llevado la pandemia en la empresa y, por supuesto, de lo nuevo que hay en la marca, como la Fujifilm X-T4, pero eso será asunto de otra nota que subiremos pronto.

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